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Utiliser la théorie de la réduction de l'incertitude pour aider les élèves à faire face au stress et à l'anxiété et à améliorer leur performance globale en classe

Auteur: Kristin Basinger, Tracy Crawford, Lauren Critchley et Jennifer Romano, Faculté à temps plein, Université de Phoenix : Contact: Université de Phoenix

Publiée: 2020-08-06

Synopsis et points clés:

La théorie de la réduction de l'incertitude suppose que l'incertitude dans de nouvelles situations rend la communication difficile; l'incertitude peut créer de la frustration et une satisfaction réduite; réduire l'incertitude peut atténuer ces sentiments négatifs.

Le stress et l'anxiété sont des sentiments importants parmi les étudiants, et ces sentiments peuvent être amplifiés chez les étudiants qui luttent déjà contre l'anxiété.

La création d'un rapport étudiant-enseignant peut réduire l'incertitude, car elle permet d'établir une connexion initiale entre le corps professoral et les étudiants et les étudiants avec d'autres étudiants.

Résumé principal

Selon une enquête réalisée par Honig (2016) auprès d'étudiants débutants, sur une échelle de 1 à 10 – 1 n'étant pas du tout stressé et 10 étant le plus stressé – la réponse moyenne au niveau de stress d'un étudiant sur une base constante était de 6,8. . En ce qui concerne le niveau d'inquiétude des élèves face à l'avenir, sur une échelle de 1 à 10, 1 étant pas du tout inquiet et 10 étant très inquiet, la réponse moyenne était de 7,2. Le stress et l'anxiété sont des sentiments importants parmi les étudiants, et ces sentiments peuvent être amplifiés chez les étudiants qui luttent déjà contre l'anxiété. Le stress, l'inquiétude et l'incertitude ressentis par les étudiants peuvent être extrêmement préjudiciables à leur capacité à réussir et influencer directement leur persévérance dans leurs études (Sollitto, Brott, Cole, Gil & Selim, 2017). En fait, des milliers d'étudiants abandonnent chaque année l'université, et le stress et l'anxiété en sont une des principales causes (Klochkova, 2016). Crum et Salovey (2013) ont constaté que les étudiants confrontés à un état d'esprit de stress élevé ont un désir accru de rétroaction et d'orientation. La théorie de la réduction de l'incertitude joue un rôle important dans la réduction de cet état d'esprit de stress, et en tant que professeurs, nous avons constaté qu'en appliquant des techniques de réduction de l'incertitude dans nos cours, nous pouvons aider à réduire l'incertitude ressentie par les nouveaux étudiants et les anciens étudiants en ligne, en particulier ceux qui traitent avec anxiété. Cet essai examinera la définition de la théorie de la réduction de l'incertitude ainsi que diverses stratégies pour réduire l'incertitude; en outre, il fournira des exemples de cours en ligne réels.

Qu'est-ce que la théorie de la réduction de l'incertitude (URT)?

La théorie de la réduction de l'incertitude (URT), formulée par Charles Berger et ses collègues, s'efforce d'expliquer comment les gens communiquent lorsqu'ils ne sont pas sûrs de leur environnement. Selon Berger (2009), l'URT suppose que l'incertitude dans les nouvelles situations rend la communication difficile; l'incertitude peut créer de la frustration et une satisfaction réduite; et enfin, réduire l'incertitude peut atténuer ces sentiments négatifs.

Pertinence de la théorie de la réduction de l'incertitude en classe

Les nouveaux étudiants, en particulier les étudiants en ligne, ne sont pas sûrs de leur environnement, ce qui peut entraîner du stress et de l'anxiété. Pour les étudiants qui ont déjà des problèmes sous-jacents de stress et d'anxiété, cette incertitude supplémentaire peut être débilitante et peut nuire à leur réussite scolaire. Il est donc impératif de réduire immédiatement leur incertitude et de continuer à le faire tout au long d'un cours. L'application des techniques URT permettra une communication améliorée et une communauté plus forte entre les étudiants et entre l'instructeur et les étudiants.

Mettre en pratique la théorie de la réduction de l'incertitude

Quelles stratégies spécifiques pouvons-nous utiliser pour réduire l'incertitude dans nos classes? Ferreira (2012) identifie des stratégies spécifiques pour réduire l'incertitude en classe:

  1. Favoriser le rapport étudiant-instructeur
  2. Communiquer les principaux résultats et attentes du cours
  3. Promouvoir le comportement souhaité des élèves
  4. Impliquer activement les étudiants

Favoriser le rapport étudiant-instructeur

La première stratégie dont nous discuterons est de favoriser le rapport étudiant-instructeur. La création d'un rapport étudiant-enseignant peut réduire l'incertitude, car elle permet d'établir une connexion initiale entre le corps professoral et les étudiants et les étudiants avec d'autres étudiants. Il s'agit d'une première étape essentielle pour aider à soulager l'anxiété chez les élèves ayant des niveaux de stress et d'anxiété élevés. Selon Ferreira (2012), les stratégies pour établir des relations au début et tout au long d'un cours comprennent:

  • Accueil des étudiants en classe
  • Apprendre les noms des élèves et les utiliser fréquemment
  • Prendre note de toute circonstance particulière liée à l'étudiant
  • Partage d'expériences
  • Échanger des informations de base avec l'étudiant (c'est-à-dire votre ville natale, les écoles fréquentées, les enfants / les animaux de compagnie / le conjoint, les loisirs) – permettant éventuellement aux étudiants de vous interroger en tant que faculté
  • Répondre rapidement aux e-mails / questions des étudiants

Communiquer des résultats et des attentes clairs

La prochaine stratégie de Ferreira (2012) pour réduire l'incertitude et l'anxiété est de communiquer des attentes claires des étudiants. Shea, Sau, Li et Pickett (2006) expliquent: «Une communication claire des paramètres de temps, des dates d'échéance et des délais contribue à la communauté d'apprentissage en ligne, tout comme des objectifs de cours clairs, des sujets de cours et des instructions sur la façon de participer efficacement et de manière appropriée le cours »(p. 185). Le premier jour / semaine de cours, la communication doit inclure:

  • Attentes claires pour les résultats et les objectifs du cours
  • Valeurs en points et dates d'échéance des affectations
  • Vue d'ensemble des stratégies de notation pour diverses affectations
  • Devoirs notés de manière cohérente
  • Exemples fournis (le cas échéant)
  • Délais d'affectation fixés pour le même jour chaque semaine
  • Normes et politiques énoncées dans le programme ou les documents de politiques respectées (c.-à-d. Appliquer la politique tardive de manière cohérente)

Les possibilités d'appliquer cette stratégie en classe sont nombreuses. Le corps professoral pourrait examiner les sujets et les objectifs hebdomadaires dans une présentation hebdomadaire ainsi que dans des messages de bienvenue et de récapitulation hebdomadaires publiés en classe chaque semaine. Le corps professoral pourrait partager des rubriques / guides de notation avec les étudiants au début du cours / chaque semaine. Dans une classe où ce type de stratégie a été utilisé, les commentaires des élèves comme celui-ci prévalaient: "Tracy, c'est bon à savoir lorsque je fais mon aperçu avant de l'envoyer. Merci pour les conseils sur ce que vous chercherez!" En communiquant des attentes claires pour le travail, les étudiants se sentent plus confiants et moins anxieux et incertains.

Promouvoir le comportement souhaité des élèves

En plus de rapporter les attentes du cours, les étudiants bénéficient également de la connaissance des comportements préférés des étudiants (Ferreira, 2012, p. 2). Certaines stratégies pour partager cette information avec les étudiants consistent à reconnaître la haute performance des étudiants, à fournir des rapports d'étape et à se concentrer sur les points forts des soumissions de devoirs des étudiants. Fournir des critiques spécifiques dans les commentaires est également utile pour réduire l'anxiété.

Impliquer activement les étudiants

Les étudiants doivent être activement impliqués dans le cours. Plus ils sont impliqués, moins ils ressentiront d'anxiété et d'incertitude (Shea, Sau Li et Pickett, 2016). Pour aider les étudiants à se sentir plus impliqués et investis dans un cours, le corps professoral peut identifier les domaines d'accord et de désaccord, chercher à atteindre un consensus et une compréhension parmi les étudiants et avec le corps professoral, encourager, reconnaître et renforcer les contributions des étudiants et créer un environnement d'apprentissage positif. Bien que ces stratégies puissent sembler abstraites au début, elles peuvent être mises en œuvre en classe de diverses manières. Par exemple, le corps professoral peut modéliser de bonnes techniques de participation pour promouvoir une plus grande interaction avec les étudiants, poser des questions ouvertes et stimulantes aux étudiants pour les impliquer dans la discussion, et fournir des recherches et d'autres informations externes à l'appui.

En conclusion, l'application des stratégies URT peut offrir un avantage considérable aux étudiants, en particulier aux étudiants débutants et / ou à ceux qui souffrent de troubles anxieux. Lorsque les étudiants peuvent mieux prédire ce que l'on attend d'eux, quels objectifs ils devraient atteindre dans le cours, comment leurs travaux seront notés, etc., une partie de leur stress et de leur anxiété liés à l'incertitude peut être atténuée. Bien que ces étudiants puissent encore faire face à d'autres angoisses indépendantes de la volonté de la faculté, réduire le stress et l'anxiété sur lesquels la faculté a un certain contrôle peut être extrêmement bénéfique pour les étudiants qui font face à l'anxiété et / ou qui sont nouveaux dans l'environnement de l'enseignement supérieur.

Références:

Berger, C. (2009). Théorie de la réduction de l'incertitude. Dans H. T. Reis et S. Sprecher (Eds.), Encyclopédie des relations humaines (pages 1655-1656). Thousand Oaks, Californie: SAGE Publications Ltd. doi: 10.4135 / 9781412958479.n545

Crum, A. J., Salovey, P. et Achor, S. (2013). Repenser le stress: le rôle des mentalités dans la détermination de la réponse au stress. Journal de la personnalité et de la psychologie sociale, 104 (4), 716-733. https://doi.org/10.1037/a0031201

Ferreira, D. (2012, février). Guide d'initiés du corps professoral du collège sur le premier jour de cours. Centre d'idées du Three Rivers Community College. Récupéré de http://harper-academy.net/wp-content/uploads/2015/11/First-Day-of-Class.pdf

Honig, T. (17 mars 2016). Naviguer dans l'incertitude: se réconcilier avec l'inconnu. Le Chicago Maroon. Récupéré de https://www.chicagomaroon.com/article/2016/3/17/navigating-uncertainty-coming-terms-unknown/

Klochkova, V. (19 août 2015). Pourquoi les étudiants abandonnent-ils et comment les éviter. Université de Standford. Récupéré de https://collegepuzzle.stanford.edu/why-college-students-drop-out-and-how-to-prevent-it/.

Shea, P., Sau Li, C. et Pickett, A. (2006). Une étude de la présence enseignante et du sentiment d'étudiant de la communauté d'apprentissage dans des cours universitaires entièrement en ligne et améliorés sur le Web. Internet et enseignement supérieur, 9 (3), 175-190. doi: 10.1016 / j.iheduc.2006.06.005

Sollitto, M. Brott, J. Cole, C., Gil, E. et Selim, H. (2017, octobre). Gestion de l'incertitude des étudiants dans la classe du collège. Éducation à la communication, 67 (1), 73-87. Extrait de http://nca.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/03634523.2017.1372586#.Wo8i20bPWwS

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